Comunicación 360º: Conecta con tu Ciudadanía en el Momento Exacto

Centraliza, gestiona y distribuye información relevante a través de todos tus canales digitales desde una única plataforma inteligente.

Introducción

El Módulo de Comunicación es la solución definitiva a la fragmentación de los canales municipales. Diseñado para superar el reto de gestionar múltiples vías de contacto aisladas, este sistema permite crear una estrategia de comunicación transversal.

Actúa como un centro de control único donde se crean los contenidos una sola vez y se distribuyen coherentemente a Apps móviles, portales Web, Redes Sociales y asistentes virtuales, asegurando que el mensaje correcto llegue a la persona adecuada, en el momento justo.

Funcionalidades Clave

• Centro de Gestión Integral: Redacta comunicados con texto enriquecido, imágenes, adjuntos y eventos de calendario. Gestiona su ciclo de vida (borrador, planificado, publicado) y distribúyelos simultáneamente a aplicaciones externas (ciudadanos), internas (operarios), webs municipales y redes sociales.

  
  

• Segmentación Avanzada por Intereses: No más mensajes masivos irrelevantes. Filtra tus envíos utilizando canales de difusión (temáticas como cultura, deportes, tráfico) y atributos del perfil del usuario. Permite alcanzar tanto a usuarios registrados como anónimos interesados en temas específicos.

  
  

• Notificaciones y Geofencing: Envía notificaciones push a móviles y navegadores web. Utiliza el marketing de proximidad mediante geofencing para disparar avisos automáticos cuando un ciudadano entra en una zona de interés (ej. una plaza con un evento o una calle cortada).

  
  

• Integración con Redes Sociales y Bots: Publica directamente en Twitter, Facebook e Instagram desde la plataforma. Conecta con asistentes virtuales (WhatsApp, Telegram) para que actúen como receptores de comunicados, ampliando el alcance a la mensajería instantánea.

  
  

• Visibilidad Dinámica en App: Destaca información crítica mediante cabeceras dinámicas (banners visuales en la app) y ventanas emergentes (pop-ups) configurables para captar la atención inmediata del usuario al abrir la aplicación.

Beneficios e Impacto

• Eficiencia Operativa: Elimina la duplicidad de tareas al centralizar la gestión. Un solo equipo puede orquestar la comunicación de múltiples áreas (cultura, movilidad, seguridad) desde un único lugar.

  
  

• Relevancia para el Ciudadano: Al segmentar por intereses y ubicación, se reduce el "ruido" informativo, aumentando la tasa de lectura y la satisfacción del usuario.

  
  

• Cobertura Total: Garantiza que la información llegue a todos los perfiles demográficos, desde jóvenes en redes sociales hasta usuarios tradicionales vía web o App.

  
  

Casos de Uso

• Alertas de Emergencia: El ayuntamiento necesita comunicar un corte de tráfico urgente o una alerta por contaminación. Crea un comunicado marcado como "Global" que envía una notificación push inmediata a todos los dispositivos y publica automáticamente un tweet y un aviso en la web.

  
  

• Promoción Cultural: El área de cultura lanza una nueva exposición. Configura un comunicado con galería de imágenes y fechas, segmentado solo para usuarios suscritos al canal "Cultura" y "Turismo", y activa una geofence alrededor del museo para invitar a los transeúntes cercanos.

  
  

• Intervenciones en Vía Pública: Se informa de obras en una calle específica. La notificación llega únicamente a los vecinos afectados o a quienes transitan por esa zona, evitando molestar al resto de la ciudadanía.

  
  

Tecnología e Integraciones

El módulo se integra nativamente con la Plataforma Móvil y utiliza estándares robustos:

• Firebase Cloud Messaging (FCM): Para la gestión de topics y envío eficiente de notificaciones push segmentadas.

  
  

• Conectores OAuth2: Para la autenticación y publicación segura en redes sociales (Twitter, Facebook, Instagram).

  
  

• Sindicación RSS: Generación automática de feeds para alimentar portales web de terceros o propios sin desarrollo adicional.

  
  

¡Haz que la voz de tu ciudad se escuche!