Introducción

Comunicados 360º resuelve la fragmentación entre canales municipales (web, apps, bots y correo) con un marco unificado para crear, segmentar y desplegar comunicaciones coherentes. Permite segmentación por intereses, geolocalización y perfiles y unifica la difusión para maximizar impacto y eficiencia operativa. [PMM]_202311_Módulo comunicado…

Funcionalidades

• Centro de gestión integral

  Espacios para crear, visualizar y administrar comunicados y notificaciones, desde el frontal y vía API para integraciones externas.

• Alcance multicanal real

  Difusión en apps móviles y web (push app/push web), bots (WhatsApp/Telegram), correo electrónico y publicación web vía RSS para portales municipales.

• Segmentación avanzada de audiencias

  Por intereses/canales de difusión, perfiles, y criterios extendidos (edad, género, estado civil); soporta usuarios internos, externos y anónimos.

• Reglas de envío inteligentes

  Filtros por última conexión, SO/apps instaladas, navegador/user-agent y activación por geofencing. Configuración de botones/acciones en la notificación.

• Planificación y estados

  Permiso específico para fecha de publicación/expiración y esquema de estados: borrador, planificado, publicado, despublicado.

• Gestión de canales de difusión (intereses)

  Administración y permisos sobre intereses para segmentación segura y autónoma por parte de las áreas.

• Backoffice con notificaciones internas

  Activación de push web en el backoffice, banner inteligente y centro de notificaciones con pestañas y estados.

• Publicación en redes sociales

  Gestor y conectores para publicar comunicados en Twitter/X, Facebook e Instagram; propuestas de API y arquitectura desacoplada con refresco de tokens.

• Vistas y descubrimiento

  Vistas tipo cajas, listado y calendario (especial para eventos), con filtros por área y canal, y búsqueda rápida.

Beneficios e impacto

• Cobertura y personalización: más alcance con mensajes relevantes gracias a segmentación por intereses/perfil/ubicación.

• Eficiencia operativa: gestión centralizada que reduce tiempos y errores entre canales.

• Mejora continua: datos de interacción para optimizar la estrategia de comunicación.

Casos de uso

• Avisos de servicio y movilidad: cortes de tráfico, calidad del aire o incidencias, publicados automáticamente en web vía RSS y difundidos por los canales seleccionados.

• Cultura y eventos: programación segmentada por intereses y barrios, con recordatorios por geofencing al entrar en zonas de activación.

• Comunicación interna: avisos operativos a personal municipal en el backoffice con push web y centro de notificaciones.

Tecnología e integraciones

• API abierta y SDK PMM: todas las opciones del creador están disponibles por API; apps temáticas bajo el SDK con estrategia común de UX/UI/Accesibilidad

• RSS para terceros: generación de feeds públicos por aplicaciones y canales (OR/AND).

• Bots y RRSS: gestores y conectores oficiales (WhatsApp/Telegram y redes sociales).

• Identidad y datos de usuario: estrategia de sincronización con Ciudadano 360 para enriquecer perfiles y habilitar segmentaciones ampliadas.