Punto Limpio: digitaliza y Sostenibiliza la gestión de residuos

Conecta a la ciudadanía con la Sostenibilidad mediante un sistema de control de acceso, gestión de citas y trazabilidad de residuos en tiempo real.

Introducción

El módulo Punto Limpio es la respuesta tecnológica a la necesidad de gestionar de forma eficiente y sostenible los residuos domésticos especiales (RAEE, muebles, pinturas, etc.) que no tienen cabida en los contenedores habituales.

Diseñado para integrarse en la estrategia de ciudad inteligente, este sistema garantiza el cumplimiento de las normativas medioambientales, fomenta el reciclaje y asegura que los servicios sean utilizados exclusivamente por los ciudadanos autorizados, optimizando así los recursos municipales.

Funcionalidades clave

• Control de Acceso y verificación digital: implementación de sistemas de validación mediante integración con el Padrón Municipal. El sistema asegura que solo los ciudadanos empadronados accedan al servicio, utilizando métodos de identificación fuerte (Cl@ve, Certificado Digital) o presencial para evitar la brecha digital.

• Gestión de solicitudes vía app móvil: Los ciudadanos pueden gestionar sus depósitos desde la tarjeta "Punto Limpio" en la app municipal. Permite pre-registrar los tipos de residuos, visualizar el mapa de puntos limpios fijos y móviles, y consultar horarios y normativas.

• Clasificación y trazabilidad de residuos: formularios dinámicos que permiten registrar detalladamente la tipología (muebles, aceites, electrónicos), el peso estimado y el volumen de los residuos antes de su entrega, garantizando el cumplimiento de los límites permitidos.

• Operativa para puntos fijos y móviles: gestión dual que abarca tanto las solicitudes ciudadanas en puntos fijos como la gestión operativa interna para el vaciado y seguimiento de los puntos limpios móviles desplegados por la ciudad.

• Canal de comunicación directa: incluye un chat en tiempo real entre el gestor del punto limpio y el ciudadano para resolver dudas sobre la solicitud o corregir errores en el registro antes de la entrega física.

Beneficios e impacto

• Sostenibilidad y cumplimiento: incrementa la participación ciudadana en el reciclaje y asegura el cumplimiento de las Estrategias de Gestión Sostenible de Residuos.

• Optimización de recursos: al restringir el servicio a usuarios empadronados y conocer de antemano el volumen de residuos a recibir, se planifica mejor la capacidad operativa.

• Datos para la toma de decisiones: generación de bases de datos que permiten analizar patrones de uso, volúmenes gestionados y tipos de residuos más frecuentes.

• Experiencia de usuario mejorada: digitaliza y automatiza el proceso, evitando esperas y facilitando la interacción a través de una interfaz intuitiva en el móvil.

Casos de uso

• El Ciudadano sostenible: Un vecino necesita deshacerse de un mueble viejo y baterías. Accede a la App, se identifica, selecciona "Punto Limpio", registra los objetos y recibe un resguardo digital. Al llegar al recinto, el gestor valida su ticket y los residuos.

• Gestión de Puntos Móviles: Un operario municipal detecta que un punto limpio móvil está lleno. Genera un ticket interno de "Pendiente de recoger", planifica su vaciado y registra la cantidad de residuos extraídos una vez completada la tarea, cerrando el ciclo de trazabilidad.

• Atención a la Brecha Digital: Un ciudadano mayor sin smartphone acude a una oficina de atención o a la garita del punto limpio. Un agente valida su DNI, comprueba su empadronamiento en el sistema y genera la solicitud en su nombre, imprimiendo el justificante.

Tecnología e Integraciones

Esta solución se apoya en la robustez de la Plataforma de Gestión Integral y la Plataforma Móvil, integrando:

• Módulo CRM: Para la identificación unívoca de usuarios y cruce de datos con el Padrón Municipal.

• Módulo de Gestión y Formularios: Para la creación de trámites georreferenciados, flujos de estado (Pendiente, Entregado, Cancelado) y formularios de inventario de residuos.

• Integración App Móvil: Tarjetas nativas con mapas interactivos, escáner QR y gestión de solicitudes en tiempo real.

¿Listo para modernizar la gestión de residuos en tu municipio?