En cumplimiento con el deber de información recogido en artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, a continuación, se reflejan los siguientes datos: La empresa titular de https://mtx.radmas.com/ (en adelante, el Sitio web) es RadMas Technologies, S.L. con domicilio en C/ Aguacate, nº 41, Bloque B, 28054 – Madrid (España), con número de C.I.F: B84609866.

Usuarios

Los datos facilitados por los usuarios como consecuencia del acceso, autenticación, utilización de la plataforma web, aplicación móvil o cualesquiera funcionalidades vinculadas a la misma, podrán ser objeto de tratamiento automatizado e incorporados a los correspondientes sistemas de tratamiento, cuyo responsable es RadMas Technologies, S.L. con domicilio social en la calle Aguacate, nº 41, Bloque B, 28054 – Madrid (España).

Los usuarios autorizados podrán incluir, entre otros perfiles internos, trabajadores de limpieza, supervisoras, dirección de centro y otros empleados internos legitimados para solicitar, asignar, supervisar o participar en tareas operativas.

Los usuarios garantizan la veracidad, exactitud, autenticidad y vigencia de los datos facilitados, comprometiéndose a mantenerlos actualizados cuando resulte procedente.

Uso de la web

El usuario se obliga a llevar a cabo una utilización del sitio web, sus condiciones, servicios que se pudieran ofrecer, contenidos de conformidad con la Ley, la Moral, las Buenas Costumbres y el Orden Público, no utilizándolo contrariamente a los contenidos presentes en este texto, de forma lesiva para RadMas Technologies, S.L. o terceros, o que de cualquier forma pueda dañar, inutilizar o deteriorar los sitios web o sus servicios, o impedir un normal disfrute del Sitio Web por otros Usuarios.

Queda expresamente prohibido:

• Introducir, transmitir, difundir o alojar software malicioso, virus, macros, código dañino o cualquier elemento susceptible de alterar sistemas informáticos;

• Intentar acceder a áreas restringidas sin autorización;

• Manipular funcionalidades, registros técnicos, permisos, comunicaciones internas o mecanismos de seguridad;

• Utilizar la plataforma con fines distintos de la operativa profesional autorizada.

Los usuarios serán responsables del uso diligente de sus credenciales de acceso, debiendo custodiar adecuadamente sus mecanismos de autenticación.

Protección de datos

RadMas Technologies, S.L cumple con el Reglamento (UE) 2016/279 del Parlamento europeo y del Consejo relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos, y demás normativa vigente en cada momento, y vela por garantizar un correcto uso y tratamiento de los datos personales del usuario. Para ello, junto a cada formulario de recabo de datos de carácter personal, en los servicios que El Usuario pueda solicitar a RadMas Technologies, S.L, se hará saber de la existencia y aceptación de las condiciones particulares del tratamiento de sus datos en cada caso, informándole de la responsabilidad del sistema de tratamiento creado, la dirección del responsable, la posibilidad de ejercer sus derechos de protección de datos, la finalidad del tratamiento y las comunicaciones de datos a terceros en su caso.

Asimismo, RadMas Technologies, S.L informa que da cumplimiento a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y el Comercio Electrónico y le solicitará su consentimiento al tratamiento de su correo electrónico con fines comerciales en cada momento.

RadMas adopta las medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, incluyendo medidas destinadas a prevenir pérdida, alteración, destrucción, acceso no autorizado, divulgación indebida o tratamiento ilícito de los datos.

Los datos alojados en la plataforma se almacenan en infraestructura tecnológica situada en la Unión Europea y/o territorio español.

Los accesos internos a la información se encuentran limitados mediante sistemas de autenticación, perfiles de autorización y control de permisos ajustados a funciones operativas concretas, aplicando criterios de necesidad de acceso y minimización.

Categorías de datos tratados

En el marco de la prestación del servicio podrán tratarse exclusivamente las categorías de datos necesarias para el funcionamiento de la plataforma y la operativa profesional autorizada, incluyendo, entre otras:

• Datos identificativos y profesionales de usuarios internos autorizados, tales como nombre y apellidos, perfil, rol o centro de adscripción;

• Información relativa a tareas asignadas, planificación operativa, seguimiento y estado de ejecución;

  • tickets, incidencias, comunicaciones operativas y evidencias asociadas;

  • imágenes adjuntas a tareas, incidencias o tickets operativos;

  • información de ubicación funcional del centro de trabajo, limitada a la asociación operativa de tareas conforme a las finalidades descritas;

  • registros técnicos, eventos de sistema, logs, métricas operativas, analítica interna, notificaciones y datos de funcionamiento del servicio;

  • información derivada del uso de funcionalidades habilitadas dentro de la plataforma.

Derechos

Los interesados podrán ejercer, en los términos previstos por la normativa aplicable, los derechos de:

• acceso;

• rectificación;

• supresión;

• oposición;

• limitación del tratamiento;

• portabilidad;

• cualesquiera otros reconocidos por la normativa vigente.

Las solicitudes podrán dirigirse a:

derechos@mejoratuciudad.org

acompañando acreditación suficiente de identidad e indicando el derecho que se desea ejercitar.

RadMas Technologies, S.L informa a sus Usuarios de la posibilidad que tienen de presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos en caso de que entiendan que no se ha obtenido la correcta asistencia en el ejercicio de los derechos citados en el presente apartado.

Finalidades

• Los datos registrados podrán ser utilizados con la finalidad de:

• Identificación y autenticación de usuarios internos autorizados;

• Gestión operativa de tareas rutinarias y bajo demanda;

• Asignación, supervisión, seguimiento y cierre de actividades de limpieza y servicios asociados;

• Gestión de incidencias, tickets operativos y evidencias documentales vinculadas a tareas;

• Intercambio de comunicaciones internas relacionadas con tareas concretas, avisos operativos y comunicados organizativos;

• Asociación automática de tareas al centro de trabajo correspondiente mediante información de ubicación del dispositivo limitada al contexto operativo de prestación del servicio;

• Mantenimiento, seguridad, trazabilidad técnica, soporte, auditoría funcional y correcto funcionamiento de la plataforma;

• Generación de registros técnicos, métricas operativas y analítica interna destinada a supervisión del rendimiento técnico y explotación del servicio.

Las imágenes captadas mediante el acceso a la cámara del dispositivo únicamente podrán emplearse para documentar tareas, incidencias o tickets operativos y quedarán almacenadas dentro de la plataforma conforme a las finalidades anteriormente indicadas.

La información generada por herramientas de analítica interna se utilizará exclusivamente con fines de rendimiento técnico, funcionamiento, explotación, soporte, seguridad y mejora operativa del servicio, con acceso restringido a perfiles autorizados.

Base jurídica del tratamiento

Los tratamientos realizados mediante la aplicación se apoyan, según corresponda en cada caso, en las siguientes bases legitimadoras previstas en el Reglamento General de Protección de Datos:

• Ejecución de la relación contractual, laboral o profesional existente entre la entidad responsable del tratamiento y sus usuarios autorizados;

• Gestión, organización, coordinación y ejecución de la actividad operativa interna vinculada a la prestación del servicio;

• Interés legítimo del responsable del tratamiento relacionado con la administración interna, seguridad, continuidad operativa, supervisión funcional, mantenimiento y correcto funcionamiento de las herramientas digitales corporativas;

• cumplimiento de obligaciones legales aplicables cuando proceda.

El uso del aplicativo no se fundamenta, con carácter general, en el consentimiento del trabajador respecto de las funcionalidades necesarias para la prestación ordinaria del servicio.

Conservación de la información

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas, prestar el servicio contratado, atender obligaciones legales y gestionar responsabilidades derivadas del tratamiento.

Con carácter orientativo:

• Tareas, planificación, tickets, incidencias, comunicaciones operativas e imágenes asociadas podrán mantenerse mientras resulten necesarias para la gestión del servicio y conforme a las instrucciones del responsable del tratamiento;

• Registros técnicos, logs de seguridad, métricas operativas y analítica interna se conservarán durante el tiempo estrictamente necesario para garantizar funcionamiento, seguridad, soporte, trazabilidad y mejora técnica de la plataforma;

• Finalizada la necesidad operativa o contractual, los datos podrán ser eliminados, anonimizados, bloqueados o conservados únicamente durante los plazos legalmente exigibles.

Los criterios concretos de conservación podrán venir determinados adicionalmente por la entidad cliente responsable del tratamiento, atendiendo a sus necesidades organizativas, operativas, contractuales o legales, actuando RadMas conforme a las instrucciones recibidas en su condición de encargado del tratamiento.

Cesión de datos

Como principio general, RadMas Technologies, S.L. no comunica datos personales a terceros ajenos a la prestación del servicio, salvo obligación legal o supuesto debidamente legitimado conforme a la normativa aplicable.

Conforme al modelo de prestación SaaS, los datos personales tratados a través de la plataforma pertenecen a las entidades clientes que utilizan el servicio como responsables del tratamiento respecto de sus empleados, usuarios internos y operativa laboral.

RadMas actúa, con carácter general, como encargado del tratamiento, tratando los datos únicamente siguiendo instrucciones documentadas del responsable y conforme al correspondiente acuerdo de encargo de tratamiento previsto en el artículo 28 del Reglamento General de Protección de Datos.

RadMas podrá apoyarse en proveedores tecnológicos necesarios para la prestación, alojamiento, mantenimiento, seguridad, soporte técnico o infraestructura del servicio, actuando éstos, en su caso, como subencargados del tratamiento bajo las correspondientes garantías contractuales exigidas por la normativa vigente.

Los tratamientos realizados se efectúan mediante infraestructura alojada en la Unión Europea y/o territorio español.

Fuera de los supuestos anteriores, únicamente podrán producirse comunicaciones de datos en los siguientes casos:

• cumplimiento de obligaciones legales;

• requerimiento válido de autoridad administrativa, judicial o competente;

• protección de derechos, seguridad, integridad técnica o defensa jurídica del servicio.

Uso de cookies, información y política

El sitio web corporativo de RadMas Technologies, S.L. y la plataforma tecnológica asociada SmartCleaning podrán utilizar tecnologías propias o de terceros destinadas al correcto funcionamiento técnico del servicio, autenticación de usuarios, mantenimiento de sesiones, seguridad, análisis técnico y mejora operativa.

Dado que la solución incluye componentes web y aplicación móvil, dichas tecnologías podrán materializarse mediante cookies, almacenamiento local, tokens de autenticación, identificadores técnicos de sesión u otros mecanismos equivalentes necesarios para el funcionamiento del servicio.

Las cookies constituyen archivos o dispositivos de almacenamiento y recuperación de datos instalados en el navegador o dispositivo del usuario que permiten facilitar la navegación, garantizar funcionalidades esenciales y obtener determinada información técnica o analítica.

Entre las finalidades de dichas tecnologías podrán encontrarse:

• Autenticación y mantenimiento de sesión;

• Seguridad y prevención de accesos no autorizados;

• Preferencias técnicas de navegación;

• Funcionamiento operativo de la plataforma;

• Analítica técnica y métricas internas de uso.

El usuario podrá configurar, restringir, bloquear o eliminar cookies mediante las opciones disponibles en su navegador o dispositivo.

La desactivación de determinadas cookies podrá afectar al funcionamiento, disponibilidad o correcta utilización de algunas funcionalidades de la plataforma o del sitio web.

Cambios Política de Privacidad

RadMas Technologies, S.L. se reserva el derecho a modificar, actualizar o adaptar en cualquier momento la presente Política de Privacidad, Condiciones de Uso y documentación asociada, con el fin de adecuarla a cambios normativos, jurisprudenciales, técnicos, operativos, funcionales o de prestación del servicio.

Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación por medios apropiados dentro del sitio web, plataforma o canales de comunicación habilitados.

Cuando resulte procedente conforme a la normativa aplicable, se informará a los usuarios y/o responsables del tratamiento mediante mecanismos razonables de comunicación.

La continuidad en la utilización de la plataforma tras la entrada en vigor de modificaciones podrá implicar la aceptación de las nuevas condiciones aplicables.

Condiciones Particulares de Uso y Servicio de AlbertiaMóvil

RadMas Technologies, S.L., con domicilio en C/ Aguacate nº 41, Bloque B, 28054 Madrid (España), pone a disposición de sus entidades clientes y usuarios autorizados la aplicación móvil, software específicamente diseñado para facilitar la gestión operativa interna de servicios, asignación de tareas, incidencias, comunicaciones organizativas y coordinación funcional dentro del entorno profesional.

Las presentes condiciones particulares complementan las Condiciones Generales de Uso, Política de Privacidad y demás documentación legal aplicable al sitio web y plataforma tecnológica, siendo de aplicación en todo aquello no regulado expresamente en este apartado.

Otorgación de Licencia de Uso

RadMas Technologies, S.L. actúa como licenciante del software.

El usuario autorizado recibe una licencia de uso limitada, revocable, no exclusiva, no sublicenciable e intransferible, exclusivamente destinada a la utilización legítima de las funcionalidades del servicio dentro del marco profesional autorizado por la entidad cliente correspondiente.

La licencia concedida no implica transmisión de titularidad, cesión de derechos de explotación, venta del software ni autorización para usos distintos de los expresamente previstos.

Queda prohibido:

• Copiar, reproducir, modificar, adaptar, descompilar, realizar ingeniería inversa o intentar acceder al código fuente;

• distribuir, sublicenciar, comercializar, ceder o explotar el software fuera del ámbito autorizado;

• utilizar la aplicación para finalidades ilícitas, competitivas o no permitidas.

Derechos de Propiedad Industrial e Intelectual

RadMas Technologies, S.L. manifiesta ser titular o disponer de los derechos suficientes sobre la plataforma, software, desarrollos tecnológicos, diseños, interfaces, contenidos, elementos gráficos, documentación, bases de datos, logotipos, signos distintivos, nombres comerciales y restantes elementos protegidos vinculados al servicio.

Todos los derechos de propiedad intelectual e industrial permanecen reservados a sus respectivos titulares.

La utilización de la plataforma por parte del usuario no supone cesión, licencia implícita, transmisión de derechos ni autorización de explotación distinta de la estrictamente necesaria para el uso ordinario del servicio.

El usuario se obliga a respetar íntegramente dichos derechos.

Alcance, limitaciones y obligaciones de las partes

El acceso y utilización de la app móvil deberá realizarse de conformidad con la buena fe, la normativa vigente, las políticas internas aplicables y las presentes condiciones.

El usuario utilizará la aplicación exclusivamente para finalidades profesionales relacionadas con la actividad autorizada por la organización correspondiente.

RadMas no será responsable del uso indebido, negligente, fraudulento o contrario a derecho efectuado por usuarios autorizados, administradores internos o terceros ajenos al servicio.

Las funcionalidades disponibles dentro de la app podrán variar en función de la configuración contratada, permisos asignados, módulos habilitados o decisiones organizativas del responsable del tratamiento.

RadMas podrá suspender, limitar o interrumpir funcionalidades del servicio por razones técnicas, seguridad, mantenimiento, actualización, incumplimiento contractual o necesidad operativa razonablemente justificada.

La eliminación de la aplicación del dispositivo móvil por parte del usuario no implica automáticamente la eliminación de los datos asociados al servicio, permaneciendo éstos sujetos a las políticas de conservación y tratamiento aplicables.

Accesos en el terminal móvil

La aplicación móvil podrá requerir acceso a determinadas funcionalidades del dispositivo móvil cuando resulten necesarias para la correcta prestación del servicio.

Dichos accesos podrán incluir:

Ubicación del dispositivo

La aplicación podrá acceder a información de localización del dispositivo exclusivamente para permitir la asociación automática de tareas al centro de trabajo correspondiente dentro del contexto operativo autorizado.

El tratamiento de ubicación:

• Se limita estrictamente al uso funcional de la aplicación;

• No constituye un sistema de seguimiento continuo ni monitorización permanente del trabajador;

• No realiza trazabilidad constante del dispositivo;

• No reconstruye itinerarios, desplazamientos, hábitos o movimientos personales;

• No se utiliza con fines de control permanente, vigilancia sistemática ni evaluación de productividad individual;

• No se empleará fuera del contexto operativo asociado a la ejecución de tareas y servicios autorizados.

Cámara del dispositivo

Las imágenes obtenidas mediante la funcionalidad de cámara deberán responder exclusivamente a necesidades operativas vinculadas a tareas, tickets, incidencias o evidencias de servicio.

Los usuarios deberán evitar, siempre que resulte razonablemente posible:

• Captar información ajena a la finalidad operativa;

• Incorporar datos personales no necesarios;

• Registrar imágenes de terceras personas no relacionadas con la actuación correspondiente.

Las imágenes quedarán sujetas a las medidas de seguridad, acceso restringido y finalidades definidas en la presente política.

Las imágenes quedarán almacenadas dentro de la plataforma conforme a las finalidades del servicio.

Las imágenes serán accesibles únicamente por perfiles autorizados y se utilizarán exclusivamente dentro del marco funcional asociado a tareas, incidencias o evidencias operativas del servicio.

Notificaciones

Envío de notificaciones vinculadas al funcionamiento operativo de la aplicación, incluyendo, entre otras:

• avisos funcionales;

• actualizaciones de tareas;

• comunicaciones internas relacionadas con tareas concretas;

• chat operativo asociado a tareas;

• publicación de comunicados internos autorizados.

Información técnica y registros operativos

La aplicación podrá generar y tratar información técnica relacionada con el dispositivo, sesión, rendimiento, errores, conectividad, seguridad y funcionamiento del servicio con la finalidad exclusiva de garantizar soporte técnico, estabilidad, seguridad, mantenimiento y mejora operativa.

Los accesos y permisos solicitados se limitarán a aquellos estrictamente necesarios para la prestación de las funcionalidades habilitadas.

La información técnica y registros operativos no se utilizarán para finalidades de control laboral permanente, elaboración de perfiles individuales ni evaluación automatizada del rendimiento de los trabajadores.

Vigencia de estas condiciones de uso y servicio de la App

Las presentes condiciones podrán modificarse, actualizarse o sustituirse en cualquier momento.

Las nuevas versiones producirán efectos desde su publicación en el sitio web, plataforma o canales habilitados al efecto.

La continuidad en el uso de la aplicación tras la entrada en vigor de modificaciones supondrá la aceptación de las condiciones vigentes aplicables.

Nombres de dominio

Los nombres de dominio radmas.com, mtx.radmas.com, así como cualesquiera otros nombres de dominio, subdominios, direcciones tecnológicas o identificadores digitales asociados a los servicios prestados por RadMas Technologies, S.L., son titularidad exclusiva de dicha entidad o se encuentran utilizados bajo título jurídico suficiente.

La utilización no autorizada de tales nombres de dominio, signos identificativos o elementos asociados al tráfico económico podrá constituir una infracción de derechos de propiedad industrial, competencia desleal, derechos de marca, nombres comerciales u otras figuras jurídicas protegidas por la normativa aplicable.

RadMas se reserva el ejercicio de las acciones legales oportunas frente a usos indebidos, fraudulentos o no autorizados.

Derechos de Autor – Propiedad Intelectual

Los contenidos, desarrollos tecnológicos, software, interfaces, documentación, diseños, textos, imágenes, estructuras funcionales, elementos gráficos, bases de datos, código fuente, código objeto, arquitectura tecnológica, compilaciones, materiales audiovisuales, comunicaciones visuales y cualesquiera creaciones incorporadas al sitio web, plataforma tecnológica y servicios asociados se encuentran protegidos por la normativa vigente en materia de propiedad intelectual e industrial.

Corresponden a RadMas Technologies, S.L. o a sus respectivos titulares licenciantes los derechos exclusivos de reproducción, distribución, comunicación pública, transformación, puesta a disposición y cualesquiera otros derechos patrimoniales reconocidos legalmente.

Queda expresamente prohibida la reproducción, copia, extracción, reutilización, transformación, distribución, publicación, ingeniería inversa, explotación económica o utilización no autorizada de los contenidos, software o elementos protegidos, salvo autorización expresa y por escrito del titular correspondiente.

La utilización legítima de la plataforma por parte de usuarios autorizados no implica cesión de derechos de propiedad intelectual ni autorización distinta del uso ordinario del servicio.

Condiciones de enlace a este sitio Web

Las personas físicas o jurídicas que pretendan establecer enlaces hacia el sitio web, plataforma tecnológica o servicios asociados titularidad de RadMas Technologies, S.L. deberán respetar las siguientes condiciones:

• Cualquier enlace deberá dirigirse preferentemente a la página principal o acceso autorizado correspondiente;

• No podrán establecerse técnicas de framing, mirror, deep linking, incrustación no autorizada, reproducción parcial o mecanismos equivalentes que generen confusión sobre la titularidad del servicio;

• No podrán efectuarse manifestaciones falsas, engañosas, inexactas o incorrectas respecto de RadMas, sus servicios, clientes, tecnología o actividad;

• El establecimiento de un enlace no implicará necesariamente relación comercial, asociación, patrocinio, aprobación ni aceptación por parte de RadMas.

El establecimiento de enlaces sin respetar las mencionadas condiciones puede suponer una violación de los derechos de propiedad intelectual y/o industrial titularidad de la empresa responsable de este sitio Web.

Uso personal

Cualquier utilización distinta de la mera navegación a través de los distintos apartados del sitio Web y de las creaciones intelectuales o contenidos en el mismo, requerirá la autorización expresa y por escrito de RadMas Technologies, S.L. en las condiciones que se acuerden.

Reserva de acciones

El uso del sitio web, plataforma tecnológica, aplicación o servicios asociados no supone concesión de licencia, cesión de derechos ni autorización de explotación distinta de la expresamente prevista.

RadMas Technologies, S.L. se reserva el ejercicio de cuantas acciones civiles, mercantiles, administrativas, tecnológicas o penales pudieran corresponderle para la defensa de sus derechos, intereses legítimos, propiedad intelectual, propiedad industrial, activos tecnológicos, reputación corporativa y cumplimiento contractual.

Igualmente, RadMas podrá adoptar medidas técnicas, organizativas o jurídicas destinadas a prevenir, limitar, investigar o corregir usos indebidos del servicio.

Fuero y Jurisdicción

Las Condiciones Generales de Uso y el resto de condiciones legales del sitio Web incluida su las condiciones de Uso la aplicación y Plataforma MTX se rigen en todos y cada uno de sus extremos por la Legislación Española, muy especialmente la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y el Comercio Electrónico (Ley 34/2002, de 11 de julio) y la Ley de Protección de Datos Personales

Para cualquier divergencia surgida del presente contrato que supone estas condiciones de uso, ambas partes se someten expresamente, y con renuncia a su fuero propio, a la decisión del asunto o litigio planteado, mediante el arbitraje de Derecho, Administrado por la Sociedad Europea de Arbitraje (Aeade) a la que encomiendan la administración del arbitraje y la designación del árbitro. El Tribunal Arbitral que se designe a tal efecto estará compuesto por un único arbitro y el idioma del arbitraje será el español. La sede del arbitraje será la ciudad de Madrid. El arbitraje se realizará conforme al procedimiento establecido en el Reglamento vigente a la fecha de presentación de la solicitud y en la Ley de Arbitraje, de 23 de diciembre de 2003, modificada por la Ley 11/2011, de Arbitraje y de regulación del arbitraje institucional de la Administración General del Estado. El laudo arbitral deberá dictarse durante los noventa días siguientes a la aceptación del cargo por parte de los árbitros designados, obligándose ambas partes a aceptar y cumplir la decisión contenida en él.

Para el caso de que el arbitraje no llegara a realizarse por mutuo acuerdo o fuese declarado nulo, ambas partes se someten a los Juzgados y Tribunales de la Ciudad de Madrid con renuncia a su propio fuero, si éste fuese otro, en caso de tener la condición de no consumidor. Caso que una de las partes sea consumidor, se estará a lo determinado por la Ley de Enjuiciamiento Civil en la determinación del fuero correspondiente.

Cláusula de convalidación

Si cualquier disposición de estas condiciones generales de uso deviniese ilícita, nula o inaplicable por cualquier motivo, dicha disposición se considerará por no puesta, se escindirá de estas condiciones de uso, no afectando a la validez y vigencia de las disposiciones restantes.